Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Pechhulp24/7: de onderneming Pechhulp 24/7 B.V., gevestigd te Utrecht (Stanleylaan 11, 3526 TA Utrecht), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42066028.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan Pechhulp24/7 opdracht geeft tot het verlenen van een dienst.
• Diensten: pechhulp ter plaatse, sleepdienst, auto berging, autotransport, bandenservice, accu-service en slotservice.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen Pechhulp24/7 en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.

3. Aanbod en prijzen

De opdrachtgever ontvangt vooraf een prijsopgave. De prijs is afhankelijk van onder meer de afstand, de locatie, het tijdstip en de aard van de benodigde hulp. Genoemde bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een prijsopgave binden Pechhulp24/7 niet.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever — telefonisch, via WhatsApp of per e-mail — akkoord geeft op de opdracht en de daarbij horende prijsopgave.

5. Uitvoering van de dienst

Pechhulp24/7 voert de opdracht naar beste kunnen en met zorg uit. De verplichting van Pechhulp24/7 is een inspanningsverplichting.

Pechhulp24/7 streeft ernaar zo snel mogelijk ter plaatse te zijn, maar kan geen exacte aankomsttijd garanderen. De werkelijke aanrijtijd is afhankelijk van omstandigheden zoals de afstand, het verkeer, de weersomstandigheden en de drukte op dat moment.

6. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt Pechhulp24/7 alle informatie die nodig is voor een goede uitvoering, waaronder de juiste locatie en gegevens van het voertuig. De opdrachtgever zorgt voor zijn eigen veiligheid, wacht op een veilige plek en is (of laat zich vertegenwoordigen) aanwezig op de afgesproken locatie.

7. Betaling

Afhankelijk van de opdracht verlangt Pechhulp24/7 vooraf betaling van voorrijkosten en/of een aanbetaling. De opdrachtgever wordt vóór akkoord geïnformeerd over deze kosten en over het resterende bedrag. Het resterende bedrag wordt na uitvoering voldaan per pinbetaling, iDEAL of contant, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Bij zakelijke opdrachten kunnen afwijkende betaalafspraken gelden.

8. Annulering

De opdrachtgever kan een opdracht kosteloos annuleren zolang de monteur of berger nog niet is uitgereden. Is deze na uw akkoord al onderweg of ter plaatse, dan worden de vooraf betaalde voorrijkosten niet terugbetaald.

9. Aansprakelijkheid

Pechhulp24/7 voert haar werkzaamheden met de nodige zorg uit. De aansprakelijkheid van Pechhulp24/7 is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht, dan wel tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar verzekering wordt uitgekeerd. Pechhulp24/7 is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, noch voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.

10. Overmacht

Bij overmacht — omstandigheden buiten de wil van Pechhulp24/7 die de uitvoering verhinderen of vertragen, zoals extreme weersomstandigheden of verkeerssituaties — is Pechhulp24/7 gerechtigd de uitvoering op te schorten. Er ontstaat in dat geval geen recht op schadevergoeding.

11. Klachten

Heeft u een klacht over de uitvoering van een dienst? Meld dit dan binnen redelijke termijn na de uitvoering per e-mail via info@pechhulp24-7.nl. Wij nemen uw klacht serieus en streven naar een passende oplossing.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Pechhulp24/7 en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Pechhulp 24/7 B.V.

Stanleylaan 11, 3526 TA Utrecht · KvK 42066028 · info@pechhulp24-7.nl · 085-0607279